Wetteri Power Oy Kajaani

El jefe del departamento de servicio técnico me dio un servicio completo de diez puntos por teléfono, ¡gracias por eso! Pero el departamento de servicio está teniendo dificultades, el día programado llaman para decir que la hora debe cambiarse a una semana más tarde. Afortunadamente, después de un pequeño forcejeo, se reprogramó para el día siguiente. Al día siguiente no escuché nada y a la mañana siguiente pasé por el taller, y el auto seguía en el patio sin ser revisado. Llamé al capataz, pero no recibí una explicación ni una disculpa. Por la tarde, sonó el teléfono para decir que el auto había sido diagnosticado y se habían solicitado las reparaciones necesarias. Aún no se encontró la causa del consumo de aceite, y en la llamada, el capataz dijo que se tendría que hacer una investigación muy exhaustiva y que no valía la pena ir con ellos. Bueno, gracias por la oferta y llevé el auto a que lo revisaran en otro lugar.

El trato con Wetter fue ejemplar. Aleksi.K gestionó la evaluación de mi coche de intercambio de forma justa y transparente, cumplió con los plazos acordados y respondió a todas las preguntas con claridad y sin presiones innecesarias. La entrega y el papeleo se realizaron sin problemas, y el servicio posventa también fue perfecto. Recomiendo sinceramente a Aleksi y Wetter; así es como debe ser el servicio.

El servicio es impecable. No hace falta venir de traje ni peinarse, atienden incluso a la gente más informal.

El coche estuvo aparcado en su patio durante una semana, tras la cual llamaron para que lo llevaran a Oulu en una grúa. Tardaron una semana en descubrir que no tienen un mecánico especializado en vehículos eléctricos. Además, por segunda vez alegan que el coche está fuera de garantía, a pesar de que existe una declaración del importador al respecto. Simplemente no saben dónde buscar la garantía extendida. La última vez, el coche estuvo aparcado en su patio durante dos semanas para cambiar una batería de 12 V, una tarea que lleva 30 minutos. Si busca un servicio lento y poco profesional, elija este taller.

El servicio al cliente en ese lugar es deficiente.